Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza la plataforma Botssy y nuestros servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Datos de Registro: Nombre, email, teléfono, empresa, cargo
• Información de Facturación: Dirección, datos de pago (procesados por terceros seguros)
• Contenido del Usuario: Mensajes, configuraciones de bots, datos de clientes
• Comunicaciones: Emails, chats de soporte, feedback

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Información Técnica: Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo
• Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar la experiencia del usuario
• Logs del Sistema: Para mantenimiento y seguridad de la plataforma

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación del Servicio: Operar y mantener la plataforma Botssy
• Soporte al Cliente: Responder consultas y resolver problemas técnicos
• Facturación: Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Mejoras del Producto: Analizar uso para optimizar funcionalidades
• Comunicaciones: Enviar actualizaciones, notificaciones importantes
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o uso indebido
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Ejecución del Contrato: Para proporcionar los servicios contratados
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (cuando aplique)
• Obligación Legal: Para cumplir con requerimientos legales

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de Servicios: Para hosting, procesamiento de pagos, análisis
• Integraciones Autorizadas: Plataformas que usted conecta (WhatsApp, Facebook, etc.)
• Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales
• Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación: Datos en tránsito y en reposo
• Control de Acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
• Monitoreo: Supervisión continua de sistemas y actividades
• Auditorías: Revisiones regulares de seguridad
• Respaldo: Copias de seguridad regulares y seguras

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, generalmente mientras mantenga una cuenta activa y hasta 7 años después de la terminación del servicio para cumplir con obligaciones legales y contables.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• Retirar Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en consentimiento

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el servicio
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario
• Cookies de Marketing: Para personalizar contenido (con su consentimiento)

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia:

• Para usuarios en Argentina: Los datos pueden ser transferidos y procesados en Estados Unidos y otros países donde operamos, cumpliendo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
• Para usuarios en Estados Unidos y resto del mundo: Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones donde mantenemos operaciones.

En todos los casos, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad técnicas para proteger su información de acuerdo con estándares internacionales de privacidad y las regulaciones aplicables en su jurisdicción.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso prominente en nuestra plataforma. La fecha de "última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de privacidad o hacer preguntas sobre esta política, contáctenos:

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días calendario. Para verificar su identidad, podemos solicitar información adicional antes de procesar su solicitud.